地域雇用促進とIT人材育成に力を注ぐ 株式会社クロス・プロップワークス

株式会社クロス・プロップワークスは、ビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）サービスを提供する企業で、2015年4月に設立されました。本社は東京都新宿区にあり、函館市、長岡市、福岡市に事業所を展開しています。
同社は、マーケティングリサーチオペレーション支援、コールセンター運営支援、システムテスト設計・実施、インサイドセールス支援、デジタルマーケティング実行支援、SNS運用支援、EC運用支援など、多岐にわたるサービスを提供しています。さらに、株式会社クロス・マーケティンググループの一員として、グループ各社の業務支援や他社へのBPOサービスの提供、新規サービスの拡販にも注力しています。
函館市との連携協定を締結し、地域のIT産業振興や人材育成にも積極的に取り組んでいます。

そんな株式会社クロス・プロップワークスの成田 幸夫さんに「函館市における人材活用の可能性」と「定着率向上と雇用拡大の取り組み」についてお話を伺いました。

函館市内の大学生の間でも、先輩から後輩へ当社をご紹介いただくケースが多く、地域の若手人材の活躍につながっています。また、当社で働いていた学生が卒業後にグループ会社へ入社した実績もあります。
さらに、当社は東証プライム上場企業のグループ企業であり、安定した企業としての信頼感も魅力の一つです。こうした取り組みを通じ、未経験者でも安心して働ける環境を整え、地域の人材を積極的に採用しながら雇用の拡大を進めています。

高い定着率を実現するために、どのような工夫や秘訣があるのでしょうか？

当社では、函館市に住みながら東京と同レベルの最先端の仕事に取り組める環境を提供し、スタッフが成長を実感できる職場を作っています。特に、ご家族を大切にしながら働ける職場づくりに注力し、その結果として高い定着率を実現しています。
女性スタッフの割合が高く、福利厚生の充実や産休・育休制度の活用が、定着率向上の大きな要因となっています。これまでに30名以上が制度を利用しており、なかには3度取得しながら継続して働いているスタッフもいます。お子様がいるスタッフも安心して働けるよう、フォローし合えるチーム体制を整え、急な家庭の事情にも柔軟に対応できる環境を構築しています。
また、評価制度を導入し、個人のスキルだけでなく、チーム全体の取り組みや貢献も重視しています。 一人ひとりの努力や活躍を正当に評価することでモチベーションの向上、スタッフが安心して長く働ける環境を整え、高い定着率を実現しています。

函館市に拠点を進出し、成長を感じた瞬間はいつですか？また、今後の展望を教えてください。

函館オフィスは設立2年目で従業員数が100名に達し、案件数の増加と業務の安定性向上を実感するとともに、規模拡大によるリスク分散により、より安定した運営を実現しました。
コロナ禍をきっかけに在宅ワークを導入し、オフィスのキャパシティに縛られない柔軟な雇用形態を実現しました。現在も、一定の条件下で在宅勤務を継続しています。また、出社日を設けることで、社員同士のコミュニケーションが希薄にならないよう工夫しています。
今後の展望としては、さらなる事業拡大に向けて増員していく予定です。将来的には函館オフィスを拡張・増設し、200名規模の雇用を目指しています。

函館市進出を検討する企業へのアドバイスをいただけますか。

函館市は企業進出に対する支援が充実しており、申請手続きもシンプルでわかりやすいため、スムーズに事業を立ち上げることができます。進出後も5年間で経営の安定化を図りやすく、スタートアップにとって非常に有利な環境です。
また、歴史ある街で文化的な魅力も豊かなので、企業のブランドを構築していきたい企業にとっても、非常に適した環境だと思います。さらに、北海道新幹線の開業や函館空港のアクセスの良さにより、道外との行き来もスムーズで、出張の際にもとても便利です。道外から弊社にお越しいただく際にも、移動の負担が少なく、アクセスの良さを実感していただいています。また、都心部に比べて賃料や人件費を抑えられるため、コスト面でも大きなメリットがあり、ビジネス展開においても魅力的な立地だと思います。
そして、特に注目したいのは、地域に根ざした優秀な人材が豊富にいる点です。函館市には、はこだて未来大学や函館高専、北海道教育大学など教育機関も多く、地元で働きたいという想いを持った若い人たちがたくさん育っています。郷土愛のある方が多いため、地域とともに成長していきたい企業にとっては、とても相性の良い場所だと感じています。